Perguntas frequentes sobre suporte técnico

Perguntas frequentes sobre suporte técnico

Quais navegadores são suportados pelo Firstrade?

O Firstrade é melhor visualizado usando os seguintes navegadores:

Se o seu navegador não estiver listado aqui, recomendamos que você atualize o mais rápido possível.

Quais são os requisitos do sistema para usar o X-Stream?

O X-Stream é compatível com todos os navegadores mencionados acima. Você também deve ter um pacote de runtime java instalado. Isso é gratuito para download no java

A Lista de Vigilância Streaming X-Stream da Firstrade, as Cotações de Nível II e o MarketAce Portfolio Tracker são Applets Java. Seu navegador deve suportar Java Virtual Machine (JVM) para lançar esses applets. O Internet Explorer 6.0 (IE 6.0) não inclui JVM com o navegador. Se você é um usuário do IE 6.0, você precisará fazer o download do patch da JVM para lançar os Applets Java corretamente.

Para usuários do Windows, clique no link a seguir para obter atualizações de janelas. O Windows Update verifica seu computador e fornece uma seleção de atualizações necessárias adaptadas apenas para você.

Por que os símbolos não aparecem depois de eu lançar a Watchlist de streaming?

Para obter o melhor desempenho da Lista de Seguimento de Streaming, recomendamos uma conexão de Internet de alta velocidade (banda larga), como DSL ou Cabo.

Se você tiver dificuldades em ver os dados ao vivo moverem em tempo real, apague todos os símbolos e adicione-os de volta um a um. Cada janela Watchlist permite que 20 ações diferentes sejam visualizadas. No entanto, alguns usuários com velocidades de conexão inferiores a 56K podem não ter a capacidade de visualizar os 20 estoques em tempo real devido à velocidade de conexão lenta. (Se você tiver uma velocidade de conexão mais lenta, você só poderá visualizar menos de 20 ações. Você terá que testar seu sistema individual para ver quantas ações você pode visualizar em tempo real.)

O que é cache de memória?

Navegadores da Web têm a capacidade de armazenar ou "cache" páginas. Esse processo envolve o armazenamento de cópias das páginas visitadas na Web para que você possa acessá-las mais rapidamente no futuro. A vantagem do cache é que pode ser mais rápido para o sistema recuperar uma página da sua própria memória do que da Web. A desvantagem é que quando você visualiza uma página em cache, talvez você não esteja vendo as informações mais recentes nessa página.

Por exemplo, digamos que você tenha feito algumas alterações em seu portfólio on-line e, em seguida, desconectou sua conta. No dia seguinte, você faz logon e não vê as alterações; em vez disso, vê a página antiga mantida no cache do navegador sem as alterações. Para abrir a versão mais recente de uma página, mantenha pressionada a tecla CTRL enquanto você clica em "Atualizar" ou "Recarregar" na barra de ferramentas do seu navegador.

Você pode excluir o cache atual usando as seguintes instruções: